學習習近平總書記在中央政治局第十三次集體學習時重要講話
原文表述:

我國金融業的市場結構、經營理念、創新能力、服務水平還不適應經濟高質量發展的要求,諸多矛盾和問題仍然突出

華謀解讀

根深則葉茂,本固則枝榮。為實體經濟服務是金融的天職和宗旨。

有效的6S精益管理,是商業銀行營業網點改革的又一個標志性節點;能夠推動商業銀行營業網點的高質量發展

6S精益管理能夠:
美化網點整體環境 提升現場管理水平 振奮全員精神面貌
形成良好網點文化 改善客戶服務體驗 助推網點經營業績

你的網點是否面臨這些問題?

  • 01
    廳堂布局不合理?
    功能區布局,機具設備擺放,未能以客戶為導向,不便于廳堂服務營銷工作的開展
  • 02
    物品隨意擺放?
    憑證、單據、印章、便簽等物品,不用的時候在眼前礙事,要用的時候卻找很久
  • 03
    士氣低,難管理?
    人員管理難,員工士氣低,差錯頻現,找不到好方法進行防呆防錯
  • 04
    員工看不到問題?
    現場問題點無處不在,員工卻熟視無睹,任由問題累積
  • 05
    事情總是無果而終?
    曾多次進行6S管理改善,皆虎頭蛇尾,現場沒有得到應有的變化,可持續維持管理欠缺

我們能為網點帶來什么好處?

  • 改善和提高網點形象
    整潔、舒適的工作環境,易于吸引客戶,讓客戶有信賴感。同時,由于口碑相傳,會獲取更多的客戶
  • 現場管理水平大幅提升
    現場管理水平全方位、大幅度提升,由雜亂差到規范化管理,再到賞心悅目
  • 培養一批骨干
    為網點管理的持續改善,培養一批內部專家,不斷提升網點管理效能
  • 提升員工精氣神
    大幅提升員工精氣神,激發員工斗志,夯實員工執行力,助推網點效能提升
  • 客戶滿意度提升
    完成網點6S精益活動后,不但內部變化巨大,客戶體驗會明顯改善,客戶滿意度大幅提升

我們怎樣才能做到這些變化?

  • 6S樣板網點打造
    6S推進組織成立、計劃建立,通過3天連續作戰,對選定的3大關鍵區域(廳堂各功能區、柜面及其辦公區、后臺辦公區)進行打造,由點到線及面梯次改善,使樣板區改善前后狀態形成巨大反差,使現場狀態和員工士氣產生翻天覆地的變化,為徹底打破全體員工在變革中的思維障礙和行為障礙,樹立信心,形成革新意志奠定堅實基礎。
  • 1: 6S全面推廣
    現場劃分成小單元確定責任人,通過建立6S推廣和驗收計劃,顧問師巡回輔導,驗收總結方式推廣樣板區,做到打造無死角。
  • 1: 多維度提升現場管理
    導入維持管理基準機制、6S評價機制(6S評價制度、紅黃旗評價)、管理看板、高效班前會、改善提案制度、主題活動等模塊,全面提升現場管理。
  • 1: 三級診斷
    推進辦級診斷、網點行長級、分行主管行長級對現場進行內部診斷驗收,確保打造效果能夠達到項目要求。

6S精益活動開展過程?

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